Menu
Promocje
Pytania i odpowiedzi
BARDZO WAŻNA INFORMACJA - strefy montażu grzejnika
Przed zakupem grzejnika należy dokładnie określić miejsce jego montażu, aby sprawdzić czy potrzebne będzie dodatkowe zabezpieczenie przed korozją.
Na zamieszczonym wyżej rysunku strefa „X” oznacza źródło wody (umywalkę, prysznic, wannę, toaletę itp.). Strefa „A” obejmuje przestrzeń nad strefą „X” oraz po obu jej stronach w odległości do 1 m. Dla utrzymania warunków gwarancji, w przypadku montażu grzejnika w strefie „A” należy koniecznie dodatkowo pokryć go podkładem epoksydowym. Strefa „B” oznacza strefę całkowicie bezpieczną dla montażu grzejników stalowych pokrytych standardową powłoką. Powłoką epoksydową można pokryć wszystkie malowane proszkowo modele grzejników Terma (nie zabezpiecza się powłoka galwanicznych, np. chromu)
1. Otrzymałem towar niezgodny z zamówieniem
Prosimy o kontakt
telefoniczny tel. 538 407 650 lub na maila sklep@grzejniki24.com
Prosimy o przygotowanie przed rozmową lub napisanie :
- numeru zamówienia
- nazwiska i imienia osoby która złożyła zamówienie
- zdjęcie indeksu i nazwy z opakowania towaru
- zdjęcie otrzymanego towaru
Postaramy się jak najszybciej wyjaśnić i rozwiązać problem
2. Chciałbym odstąpić od zakupu - jak to zrobić
Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupuje rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według jego specyfikacji lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (przepis z ustawy) - Podsumowując prawu zwrotu nie podlega towar wykonany w wybranym kolorze, towar zmodyfikowany zgodnie z zamówieniem klienta np. grzejnik wykonany z wybranym podłączeniem czy grzałka z wybranym rodzajem kabla.
Prosimy więc o przemyślane zakupy
Natomiast takie elementy jak zawory czy zestawy maskujące, które mamy dostępne w magazynie i które nie były zamontowane, wystarczy napisać maila z informacją o zwrocie - sklep@grzejniki24.com, dobrze spakować towar i odesłać na nasz adres Bukowina 38b, 55-095 Mirków.
Proszę pamiętać o dobrym zabezpieczeniu towaru na czas transportu
W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt - sklep@grzejniki24.com lub tel. 538 407 650
3. Mam problem z doborem koloru specjalnego czy z palety RAL
Proszę napisać na adres sklep@grzejniki24.com o który kolor chodzi , podając też swój numer telefonu
a my podeślemy zdjęcie próbki na maila lub na telefon, zależnie od dostępności
Można też zaglądnąć na stronę https://www.barwy.net/paleta/ral/1
lub podjechać do sklepu z farbami gdzie można zobaczyć kolory z palety RAL na próbnikach
4. Mam problem z doborem zaworu i grzałki do grzejnika
Proszę napisać na adres sklep@grzejniki24.com a dobierzemy odpowiedni zawór czy grzałkę
5. Mam problem z doborem mocy grzejnika do powierzchni pomieszczenia do ogrzania
Przy doborze typu i wielkości grzejnika należy uwzględnić:
- model i przeznaczenie grzejnika (dodatkowe źródło ciepła w pomieszczeniu typu ogrzewanie podłogowe lub funkcje dodatkowe:wieszak i suszarka do ręczników),
- rodzaj pomieszczenia (kuchnia, przedpokój, sypialnia, łazienka),
- wymagane zapotrzebowanie na ciepło w pomieszczeniu (wskazane jest, aby ta wartość była obliczona przez specjalistę),
- wartość temperatury, jaką chcemy osiągnąć w danym pomieszczeniu (zazwyczaj jest to 80-120 wat na m²),
- obliczeniowe parametry wody w instalacji:
- temperatura wody zasilającej i powracającej z grzejnika,
- maksymalne parametry wody w instalacji,
- maksymalne ciśnienie robocze ustawione na piecu,
- wymiary gabarytowe grzejnika wynikające z jego wydajności i miejsca montażu,
- rodzaj zastosowanego sposobu podłączenia grzejnika do instalacji (np. dolne z rozstawem 50 mm, podłączenie boczne),
- możliwość zastosowania akcesoriów dodatkowych typu: wieszaki, grzałka elektryczna, lustro.
